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업체탐방- 정해방부목재산업
“항상 처음 같은 자세로 고객을 모시겠습니다.”
국내 방부 목재의 고품질로 차별화 시도
친절과 철저한 서비스로 고객과의 신뢰 유지
24시간 입출고로 고객의 편의 제공
국내 방부탱크 다량 시공, 기술 신뢰
(주)정해방부목재산업(대표 남궁문학)의 경영철학은 항상 처음 같은 자세로 고객을 정
성껏 모시는 것이다. 간혹 고객을 소홀해질 수 있는 마인드를 경계하기 위한 것이다. 남
궁문학 사장의 경영 마인드는 친절과 고품질, 철저한 서비스, 24시간 입출고 등으로 압축
할 수 있다. 한 가지 더 추가한다면 남궁문학 사장이 기계전문가라는 것이다. 남궁문학
사장을 만나 정해목재방부산업의 경영 이모저모를 알아본다.
고객에 대한 친절
남궁문학 사장은 고객에 대한 친절을 한시도 마음속에서 잊지 않고 있다. 간혹 기분이
좋지 않을 때는 아예 고객을 만나는 것을 피하고 있다. 당연히 임직원도 고객친절이 몸
에 배여 있다. 친절교육은 신입사원과 기존 사원 모두 해당된다. 만약 직원 중 남궁사장
에게 불만을 갖고 있다면 불친절 한 사실에 대해 지적을 받았기 때문이라고 말한다.
방부목재의 고품질화
친환경 약제로 방부목재 산업이 전환되면서 남궁문학 사장은 방부목재의 고품질화를 선
언했다. 목재건조와 가압, 방부시간, 양생, 건조 등은 물론 약제의 규정혼합 등을 통해 방
부목재의 고품질을 시도하고 있는 것이다. 그동안 방부목재는 규정을 따르지 않는 경우
가 많았다. 이로써 수요자의 불신을 초래하기도 했다. 남궁문학 사장은 “정해목재방부산
업은 생산시설의 확충으로 현재 국내에서 거의 최고의 시설을 갖추고 있다” 며 “1, 2 3 공
장에서 최고의 방부목재를 생산 유통하는 것이 목표” 라고 말했다.
철저한 고객 서비스
친절은 사전적이고 서비스는 사후적인 것이다. 정해목재방부산업은 친절한 상담은 물
론 판매 후 사후 서비스도 기업 최고의 행동 지침으로 삼고 있다. 제품과 관련 상담은 물
론 혹시 발생되는 제품 하자에 대해서도 국내 어디를 막론하고 달려가 해결하거나 교
체 또는 보상한다. 이로써 판매자와 구매자와의 신뢰가 싹트게 된다. 이 같은 남궁문학
사장의 경영 마인드로 정해목재방부산업은 수요자에게 호평을 받고 있다.
국내 방부탱크 다량 시공
남궁문학 사장은 본래 기계인이다. 학업을 마치고 수십년 동안 기계와 더불어 살았다.
그래서 어떤 기계라도 근방 익숙해진다. 더구나 남궁문학 사장은 기계를 창의적으로 응
용할 수 있는 능력을 가지고 있다. 이러한 창의는 환자 침대 등 많은 작품을 남겼다. 주목
할 것은 남궁문학 사장이 직접 방부탱크를 시공한다는 것이다. 본인 공장은 물론 인천
의 여러 방부회사의 방부탱크 시설공사를 했다.
김종호기자/woodtimes@naver.com
작성일 : 2008-03-10
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